Претензия
Гарантии качества
Каждый набор "Золотые ручки" – это маленький мир со своей историей. Здесь за каждой пришитой вами бусиной или вышитым крестиком стоят герои классических произведений и любимых сюжетов.
Трепетная забота пронизывает каждый набор. Переливающийся бисер, насыщенные цвета ниток. Четкая схема, детально проработанная вручную. Качественная ручная упаковка с гарантией полной сохранности комплектующих материалов. Мы на 100% контролируем весь процесс и несём ответственность перед вами за каждый этап производства и итоговый результат.
Перед тем, как поступить в продажу, обязательно отшивается образец каждого нового набора и проверяется необходимый расход бисера/ниток. Поэтому набор комплектуется количеством бисера/ниток с запасом. Если вы бережно относитесь к комплектующим материалам и вышиваете без ошибок, то процесс вышивания доставит вам только удовольствие.
Однако иногда бисера/ниток для завершения работы не хватает. Возможно, перед началом работы или во время самого процесса вышивания, допущена ошибка, и работа вышивалась неправильно. Выкалывание бисера, его рассыпание или потеря, распарывание ниток приводит к лишнему расходу.
Рекомендуем перед началом работы внимательно прочитать вложенную в набор инструкцию, рассмотреть схему и ключ-легенду, проверив соответствие номеров бисера/ниток значкам в схеме. Если имеется возможность, то посмотреть видеоуроки, которые знакомят с правильной техникой вышивки бисером, что в свою очередь, позволит избежать ошибок.
Если вы сделали все правильно, а бисера/ниток не хватило, то заполните форму или свяжитесь удобным способом:
- По электронной почте: zolotie-ruchky.otk@mail.ru
- Через личные сообщения в Вконтакте
- По телефону: 8 (4832) 41-13-42
Ожидайте ответа от специалиста. Он обработает заявку и отправит вам алгоритм дальнейших действий в течение 10 часов.
Обращаем ваше внимание, что компания "Золотые ручки" не подвергает сомнению достоверность ваших претензий, но для того, чтобы наша помощь и советы были более конструктивны и полезны для вас, обязательно предоставляйте фотографии. Без фотографий рассматривать претензии не представляется возможным.
Мы ценим ваше доверие и дорожим лояльностью к бренду "Золотые ручки", поэтому всегда рады помочь и решить любой вопрос в вашу пользу!